LINE配信ツールのおすすめ15選とその選び方、導入メリットや効果

LINE配信ツールは、企業やお店が効率的にお客様とコミュニケーションをとるための重要なツールとなっています。特に、日本でLINEユーザーが9,600万人を超える現在、LINE配信ツールを活用することで売上アップや顧客満足度向上が期待できます。この記事では、人気のLigla（リグラ）をはじめとするおすすめのLINE配信ツール15選と、その選び方や導入効果について詳しく解説いたします。これからLINE配信ツールの導入を検討している方や、現在のツールからの乗り換えを考えている方は、ぜひ参考にしてください。

LINE配信ツールとは何か？基本的な仕組みを理解しよう

LINE配信ツールとは、LINE公式アカウントの機能を拡張し、より効率的で効果的なメッセージ配信を可能にするサービスです。通常のLINE公式アカウントでは難しい自動配信やセグメント配信、詳細な分析機能などを提供しています。

LINE公式アカウントだけでは足りない理由

LINE公式アカウントは無料で使えて便利ですが、ビジネスで本格的に活用するには以下のような制限があります：

• 配信メッセージ数に上限がある（無料プランでは月1,000通まで）
• 詳細な顧客分析ができない
• 自動でのメッセージ配信（ステップ配信）ができない
• 顧客を細かく分けて配信（セグメント配信）する機能が限定的
• 購買履歴や行動データとの連携が困難
• A/Bテストなどの高度な分析機能がない

これらの制限を解決し、より効果的なマーケティングを実現するために、多くの企業がLINE配信ツールを導入しています。特に、月間の配信数が多い企業や、きめ細かい顧客対応を求める企業にとって、LINE配信ツールは必須のツールとなっています。

LINE配信ツールでできること

LINE配信ツールを導入することで、以下のような高度な機能が利用できるようになります：

1. ステップ配信：友だち追加後に自動で段階的にメッセージを配信
2. セグメント配信：年齢、性別、購入履歴などでユーザーを分けて配信
3. 行動トリガー配信：特定の行動をしたユーザーに自動でメッセージ配信
4. 詳細分析：開封率、クリック率、コンバージョン率などの詳細なデータ取得
5. 外部システム連携：CRMやECサイトとのデータ連携

Ligla（リグラ）の特徴と機能を詳しく解説

Ligla（リグラ）は、株式会社TimeTechnologiesが提供するLINE特化型のマーケティングツールです。LINEヤフー株式会社認定のTechnology Partnerとして、高い信頼性と豊富な機能を提供しており、多くの企業で導入されています。

Liglaの主要機能

Liglaは「何もしないでHighリターン」をコンセプトに、AI技術を活用した自動化機能が充実しています：

Liglaの料金プラン

Liglaは企業の規模や利用目的に応じて3つのプランを提供しています：

すべてのプランで無償CSサポートが提供され、キックオフミーティング、導入ガントチャート作成、成功事例に基づく施策設計の支援、初速確認・振り返りミーティングの実施、改善案の提案、各種問い合わせ対応（チャット/電話/WEB）が受けられます。

おすすめLINE配信ツール15選の比較と特徴

市場には多くのLINE配信ツールがありますが、ここでは特におすすめできる15のツールをご紹介します。それぞれの特徴や適用場面を詳しく解説いたします。

1. Ligla（リグラ） – AI活用の自動化重視ツール

前述の通り、LiglaはAI技術を活用した自動化機能が特徴のツールです。特にECサイトを運営している企業におすすめで、Web行動履歴とLINE配信を連携させることで高いROIを実現できます。

ユーザーの行動を分析し、最適なタイミングで、最適なコミュニケーションを自動で行えます。

出典：Ligla公式サイト

2. Lステップ – 高機能で分析重視のツール

Lステップは、豊富なシナリオ機能とセグメント配信で人気のツールです。スタートプランが月額5,000円から利用でき、個人事業主から大企業まで幅広く使われています。

• 詳細な分析機能（開封率、クリック率、コンバージョン率等）
• 柔軟なシナリオ設定（複雑な分岐設定が可能）
• 豊富なテンプレート（業界別のテンプレートを用意）
• 手厚いサポート体制（電話・メール・チャットサポート）

3. プロラインフリー – 無料で使える高機能ツール

プロラインフリーは、フリープランでも配信数無制限という驚きの特徴を持つツールです。初期費用も月額費用も0円で始められるため、コストを抑えたい企業や個人事業主におすすめです。

• 完全無料プランあり（機能制限はあるが基本機能は利用可能）
• ステップ配信機能
• セグメント配信機能
• アンケート機能
• 抽選・くじ引き機能

4. L Message（エルメ） – コストパフォーマンス重視

L Messageは、月間配信数1,000通まで無料で利用できるツールです。流入経路分析やステップ配信機能も充実しており、小規模事業者や個人事業主に人気があります。

• 月1,000通まで無料
• 流入経路分析機能
• ステップ配信機能
• セグメント配信機能
• リッチメニュー作成機能

5. その他のおすすめツール一覧

LINE配信ツールを導入するメリット

LINE配信ツールを導入することで、以下のような具体的なメリットが得られます。これらのメリットを理解することで、投資対効果を正しく評価できるでしょう。

1. 圧倒的に高い開封率とエンゲージメント

LINEメッセージの開封率は約60-90%と、メールマガジンの約20%と比べて圧倒的に高い数値を示しています。これは、多くの人がLINEを日常的に使用し、メッセージを即座に確認する習慣があるためです。

LINE公式アカウントのメッセージ配信には、メッセージの開封率や反応率が高いなどのメリットがあります。メッセージ配信を活用することで、店舗やWebサイトへの集客や商品の購入、リピーターの育成につながります。

出典：LINEヤフー for Business

2. 自動化による業務効率の向上

ステップ配信機能を使うことで、以下のような業務の自動化が可能になり、人的コストを大幅に削減できます：

1. 友だち追加後の自動挨拶メッセージ：新規友だちに対する初回接触を自動化
2. 商品購入後のフォローアップメッセージ：購入者への感謝メッセージや関連商品の提案
3. 定期的なクーポン配信：特定の期間や条件で自動的にクーポンを配信
4. 誕生日メッセージの自動送信：顧客の誕生日に合わせた特別オファー
5. 休眠顧客の掘り起こし：一定期間アクションのない顧客に自動でアプローチ

3. 詳細な顧客分析と効果測定

LINE配信ツールを使うことで、以下のような詳細なデータを取得・分析できます：

• 配信データ分析：メッセージの開封率・クリック率・コンバージョン率
• ユーザー属性分析：年齢、性別、地域、職業などの詳細なデモグラフィック情報
• 行動データ分析：サイト訪問履歴、購入履歴、配信メッセージへの反応履歴
• タイミング分析：最適な配信時間帯の特定
• セグメント別効果測定：異なる顧客層における施策効果の比較

4. 顧客生涯価値（LTV）の向上

適切なLINE配信ツールの活用により、顧客生涯価値を平均30-50%向上させることが可能です。これは、個別化されたコミュニケーションにより顧客との関係性が深まり、リピート購入や単価向上につながるためです。

LINE配信ツールの選び方 – 失敗しないための7つのポイント

数多くのLINE配信ツールの中から、自社に最適なものを選ぶためのポイントを詳しく解説します。適切な選択により、投資対効果を最大化できます。

1. 予算と料金体系の確認

LINE配信ツールの料金体系は大きく以下の3つに分かれます：

2. 必要な機能の洗い出し

導入前に、自社の業種や運用目的に応じて必要な機能を明確にしましょう：

3. サポート体制の充実度

初めてLINE配信ツールを導入する場合は、サポート体制が充実しているツールを選ぶことが重要です。以下の要素を確認しましょう：

• サポート方法：電話、チャット、メール、対面サポートの有無
• サポート時間：平日のみか、土日祝日も対応しているか
• 導入支援：初期設定や運用開始までのサポート内容
• 教育体制：操作マニュアル、動画チュートリアル、セミナーの充実度
• 運用サポート：継続的な改善提案や戦略相談の有無

4. 既存システムとの連携可能性

CRM（顧客管理システム）、ECサイト、MAツール、分析ツールとの連携が可能かどうかも重要な選択基準です。データの一元管理ができると、より効果的なマーケティングが可能になります。

5. スケーラビリティ（拡張性）の確認

事業成長に伴い、友だち数や配信数が増加することを想定して、将来的なスケールアップに対応できるツールを選択することが重要です。プラン変更の柔軟性や上位機能への移行のしやすさを確認しましょう。

LINE配信ツール導入による具体的な効果と成功事例

実際にLINE配信ツールを導入した企業では、どのような効果が得られているのでしょうか。具体的な数値とともに成功事例をご紹介します。

売上向上の具体的な数値

多くの企業で以下のような成果が報告されています：

• 売上2倍達成（導入1年後、中規模ECサイト）
• 新規客400人増加/月（飲食店チェーンの事例）
• メール配信からの売上を300%向上（アパレルECサイト）
• リピート率30%向上（美容サロン）
• 顧客単価25%向上（健康食品通販）
• カート放棄率40%改善（家電ECサイト）

業種別の成功事例

LINE配信ツール導入時の注意点とデメリット

LINE配信ツールには多くのメリットがありますが、導入時に注意すべき点もあります。事前に理解しておくことで、失敗を防ぐことができます。

よくある失敗パターン

1. 配信頻度が多すぎてブロックされる（適切な頻度は週1-2回程度、業種により異なる）
2. 宣伝ばかりでユーザーの興味を失う：有益な情報とのバランスが重要（8:2の法則）
3. セグメント設定を間違えて的外れな配信をしてしまう：データの精度とセグメント設計が重要
4. 目的を明確にせずに導入してしまう：KPIの設定と効果測定が不十分
5. ツールの機能を活用しきれない：高機能ツールを導入したが基本機能しか使わない

デメリットと対策

導入前に確認すべきチェックリスト

• 導入目的とKPIは明確に設定されているか
• 予算と期待効果のバランスは適切か
• 社内の運用体制は整っているか
• 既存システムとの連携は問題ないか
• プライバシーポリシーは更新されているか
• ユーザーへの適切な配信頻度は検討されているか

LINE配信ツールの導入手順と運用のコツ

効果的にLINE配信ツールを活用するための導入手順と運用のコツをご紹介します。適切な手順で導入することで、早期の効果実現が可能になります。

導入までの5ステップ

1. 目標設定と現状分析：売上向上、顧客満足度向上など明確な目標を設定し、現在の課題を洗い出す
2. ツール選定と比較検討：予算と必要機能に基づいて複数のツールを比較検討する
3. アカウント設定と連携：LINE公式アカウントの開設とツールの連携、必要な設定を実施
4. シナリオ設計と配信計画：配信内容とタイミングの計画を立て、ステップ配信のシナリオを設計
5. テスト配信と本格運用開始：実際の配信前に社内でテストを実施し、問題がないことを確認してから本格運用を開始

効果的な運用のコツ

継続的な改善が成功の鍵となります。以下のポイントを意識した運用を心がけましょう：

• 定期的なデータ分析と改善：週次または月次でのKPI分析と改善施策の実施
• ユーザーアンケートの実施：顧客の声を直接聞き、配信内容の改善に活用
• 競合他社の配信内容の研究：業界のベストプラクティスを学び、自社の配信に活用
• 季節やイベントに合わせた配信計画：年間を通じた戦略的な配信スケジュールの策定
• A/Bテストの継続実施：配信時間、件名、内容などの要素を継続的にテスト

まとめ：LINE配信ツールで売上アップを実現しよう

LINE配信ツールは、現代のデジタルマーケティングにおいて欠かせないツールとなっています。Ligla（リグラ）をはじめとする優秀なツールを活用することで、効率的な顧客コミュニケーションと売上向上を同時に実現できます。

重要なのは、自社の業種や規模、予算に最適なツールを選択し、適切な運用を継続することです。特に以下の点を押さえておきましょう：

• 明確な目標設定とKPIの策定
• 自社の業種・規模に適したツールの選択
• 継続的な分析と改善の実施
• ユーザーファーストの配信内容の心がけ
• 長期的な視点での運用計画の策定

まずは無料プランや無料デモを活用して、実際に使ってみることをおすすめします。適切なLINE配信ツールの導入により、お客様との関係をより深め、ビジネスの成長を加速させましょう。投資対効果を意識した運用により、必ず成果を実感できるはずです。

松本瑛二

CMO

aboutha株式会社 CMO マーケティング統括を行いながら、自身の会社を2024年に立ち上げ。 "価値を正しく伝える"がモットー。 このサイトではビジネスを円滑に、なおかつ効率的に進めていく上で必要なビジネスツールやノウハウをご紹介していきます。